GYIK
Szállítás és utánvéttel az Ön országába
A Hőségriadó webáruházán feltüntetett termékek árai tartalmazzák a 20 % forgalmi adót, az árhoz már csak a szállítási költség adódik hozzá, semmilyen más díj-csomagolási-, biztosítási költség - már nem számlázódik. A megrendelt termék ára garantált a a megrendelés idejétől a számla kiállításáig számítva. Az árut a megrendelést követő 2-3 munkanapon belül kézbesíti a futárszolgálat a megadott szállítási címre. Kérjük, feltétlenül olyan szállítási címet adjon meg ahol napközben elérhető. Amennyiben a kézbesítő az áru átadását nem tudja teljesíteni, úgy a csomagról értesítést hagy. A küldeményről ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon érdeklődhet. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat az újra egyeztetett időpontban megkísérli a kiszállítást. A második kiszállítási kísérlet után a kiszállítás költségét duplán kell megfizetni. A vevő köteles átvenni és kifizetni a megrendelt árut. A teljes végösszegről a vevő a megrendelés megadásánál még a megerősítés előtt van tájékoztatva.
Az utánvétes kiszállítás díjszabását a következő táblázat tartalmazza:
|
10.01- |
15.01- |
20.01- |
25.01- |
30.01- |
|
|
|
|
|
|
25 000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítási költséget a Bergman, s.r.o. állja, így önnek csak a termék árát kell kifizetnie, semmilyen plusz költséget nem számolunk fel!
Csomagolás
Áraink tartalmazzák a csomagolás költségét.
Kérjük, hogy közvetlen a csomagátvétel után ellenőrizze és bizonyosodjon meg a számla alapján, hogy Ön a rendelésének megfelelő terméke(ke)t kapta. Esetleges hiányosság esetén jelezze ügyfélszolgálatunk felé, a 06 70-3-250250 telefonszámon.
A sérült csomagolás esetében kárjegyzőkönyvet kell felvenni illetve a külsőleg fel nem ismerhető károkat a kiszállítást követő 7 napon belül írásban jelezze futárszolgálatnak a tőlük kapott visszaigazoló e-mail címre.
A honlapon szereplő/feltüntetett képek illusztrációk!
Cégeknek lehetőség van nettó áron vásárolni, amennyiben rendelkeznek érvényes EU-s adószámmal, azt a regisztrációnál megadják és egy cégkivonatot illetve az APEH által kiállított igazolólapot (vagy változásbejelentő lapot) elfaxolják a 00421367511686 faxszámra vagy a honlapon feltüntetett e-mail címre átküldik.
Szerződéstől való elállás
A felhasználónak joga van az áru átvételétől számolva 7 munkanapon belül minden megadott ok nélkül elállni a szerződéstől. Ha a felhasználó így dönt, a következő feltételeket kell betartani :
- Az átvett árut vissza kell küldeni a számlán feltüntetett címre
- A visszaküldött árunak sértetlennek és bontatlannak kell lennie és szükséges az eredeti számlát mellékelni. A küldeményt ajánlatos bebiztosítani
- A szerződéstől való elállás abban az esetben érvényes, ha az áru az átvevés napjától 7 munkanapon belül vissza van küldve
- A visszaküldött áru átvétele után az eladó köteles 15 napon belül a szerződéstől való elállástól a vevőnek visszaküldeni a pénzt postai utalványon, vagy banki átutalással az ügyfél által megadott bankszámlájára, vagy közös megegyezés alapján az adott összeg levásárolható.
- Abban az esetben, ha a felülírott feltételek nincsenek betartva, sajnos nem akceptálható a szerződéstől való elállás- ebben az esetben az áru vissza lesz küldve a fogyasztónak
REKLAMÁCIÓ
A fogyasztót kétéves szavatossági idő illeti meg a megvásárolt tartós fogyasztási cikkekre. A garancia nem vonatkozik az áru természetes elhasználódására avagy szakszerútlen használatára.
A klímaberendezéseket csak érvényes zöldkártyával rendelkező szakember telepítheti! A garancia csak a garanciajegy maradéktalan üzembehelyezői kitöltés után és annak postai úton történt visszaküldése után érvényes.
Garanciális problémák esetén magyarországi hivatalos szerződött szervizünk a SCOP Klima Kft.
1094 Budapest, Berzenczey u. 33.
Tel: 06 (70) 3-250-250
Fax: 06 (1) 219-0275
szerviz@klimaszalon.hu
Reklamáció esetén az eladó köteles haladéktalanul, bonyolultabb esetekben 3 munkanapon belül érdemi választ adni a panaszra, amely határidő nem azonos a hiba szakértői véleményezésének idejével. A panaszkezelés nem tarthat 3O napnál hosszabb ideig, ha viszont letelik ez az idő és nem történt előrelépés, akkor a fogyasztót ugyanazok a jogok illetik meg, mint javíthatatlan hiba esetén.
Ameddig a reklamált hiba eltávolítható,a vevőnek joga van a díjmentes javításra. Abban az esetben , ha a hiba nem elhárítható, a vásárló igényelheti a cserét vagy elhálhat a szerződéstől - visszaigényelheti a pénzt.
A vevő köteles az adott hibát az eladónak írásban reklamálni - postán vagy e-mailben .
A reklamációnál szükséges az eredeti számlát visszaküldeni, megadni a megrendelés számát, feltüntetni a termék pontos megnevezését és a hibát pontos leírással meghatározni.
A megrendelés folyamata:
Weboldalunkon keresztül kiválasztja az Önnek szükséges klímaberendezést és a megrendelő űrlap kitöltése után leadja megrendelését. Kollégáink 1 munkanapon belül visszaigazolják a megrendelését, illetve felveszik Önnel telefonon vagy e-mail-en keresztül a kapcsolatot.
- Amennyiben a megrendelt termék megtalálható raktárkészletünkben, a megrendelés napján vagy azt követő napon kerül kiszállításra.
- Abban az esetben, ha a kiválasztott termék nincsen a raktárkészletünkön, szállítási időtől függően 2-5 nap.
- Néhány termék esetén előfordulhat átmeneti hiány a piacon, erről természetesen tájékoztatjuk.
- Amennyiben a kiválasztott termékre szállítási bizonytalanság miatt nem tudunk előjegyzést felvenni, helyettesítő terméket ajánlunk hasonló árkategóriában, megegyező technikai paraméterekkel.
A megrendelést lehetőség van telefonon is leadni, a 06-70-3250250 telefonszámon, munkatársaink hétköznapokon reggel 8-este 20 óráig, szombati napokon reggel 10-14 óráig várják hívását.
A vételi ajánlattal kapcsolatos tudnivalók
A megrendeléskor Önnek lehetősége van bizonyos esetekben a weboldalon feltüntetett áraknál kedvezőbb árakon vásárolni, ehhez az szükséges, hogy megrendeléskor a vételi ajánlat mezőbe írja be azt a nettó összeget, amennyiért szeretné megvásárolni az adott terméket vagy termékeket.
Amennyiben vételi ajánlatott tett egy vagy több készülékre, 1 munkanapon belül felvesszük Önnel a kapcsolatot email-ben, vagy telefonon keresztül. Lehetőségeinkhez mérten mindent megteszünk azért, hogy az elérhető legkedvezőbb áron kapja meg a készüléket.
.
Ha mindent ellenőrzött, és megfelelőnek talált, a Minden adat rendben van, kérem a rendelés felvételét gombra kattintva elküldheti rendelését. Amennyiben elküldte rendelését, Ön kap egy e-mail-t amely tájékoztatja a rendelés tényéről, és a rendelési során megadott adatokról. Amennyiben meggondolta magát, vagy a rendelést nem Ön adta fel, rendelésének módosítását telefonon, vagy e-mail-ben kell kérnie!
ADATVÉDELMI NYILATKOZAT
Ezúton tájékoztatjuk Önt, hogy adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tároljuk. Adatait harmadik félnek nem adjuk át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél az cégünk alvállalkozójaként működik együtt. Ekkor azonban, az alvállalkozók a cégünk által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.
